Formations à la carte

Entre vie professionnelle et vie familiale, s’engager bénévolement au service de son quartier n’est pas toujours simple. C’est pourquoi nous ajustons toutes nos formations à vos contraintes et à vos objectifs : les services prioritaires que vous voulez rendre aux habitants, l’endroit où vous vous trouvez, le temps dont vous disposez, le nombre de personnes à former.

Si vous préférez un accompagnement personnalisé pour vous aider à mettre en place ce dispositif dans votre quartier, nous pouvons vous proposer des formations-actions. Nous vous accompagnons sur le terrain et vous apprenez en faisant à nos côtés !

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à dicuter avec nous de vos besoins ou à nous demander un devis.

 

1 - Mener des entretiens pour accueillir, écouter et mieux comprendre les problèmes des habitants

 

Cette formation propose aux membres des Conseils Citoyens ou aux habitants bénévoles des méthodes et des outils pour mener des entretiens individuels visant à accueillir, écouter et mieux comprendre les problèmes vécus par les habitants du quartier.

Ces entretiens aident les habitants à clarifier ce qui les dérangent le plus, à analyser leurs tentatives de solution et à modifier leur perspective sur le problème vécu pour trouver de nouvelles marges de manoeuvre.

Selon le temps que les membres du Conseil Citoyen peuvent consacrer à ces entretiens avec les habitants, nous vous proposons de vous former à la conduite d’un à quatre entretiens consécutifs de résolution de problème (généralement 1/semaine) :

–  Entretien n°1 : Questionnaire visant à mieux définir et comprendre le problème dont se plaint l’habitant

–  Entretien n°2 : Analyse du cadre dans lequel l’habitant a recherché jusque là des solutions à son problème – élargissement vers un nouveau cadre possible

–  Entretien n°3 : Recherche de nouvelles actions concrètes possibles correspondant au cadre élargi défini lors de l’entretien n°2

–  Entretien n°4 : Bilan de l’expérimentation des nouvelles actions menées par l’habitant – pistes pour aider l’habitant à poursuivre le travail seul ou avec d’autres (orientation éventuelle vers d’autres dispositfs : ateliers collectifs ou enquête)

Pour chaque type d’entretien, les membres du Conseil Citoyen disposent d’un support matériel leur servant de guide.

La formation permet de s’initier aux grands principes de résolution de problème de l’école de Palo Alto, de se familiariser avec les méthodes et les supports d’entretiens proposés et de s’entraîner à la pratique à partir de cas réels et de mises en situation fictives.

La durée de la formation est de 12h soit 4 demi-journées (1 demi-journée par type d’entretien) idéalement réparties sur 4 à 8 semaines.

Après la mise en place du dispositif sur le terrain, des modules complémentaires de perfectionnement de 3h permettent aux membres du Conseil Citoyen d’acquérir davantage d’aisance dans la conduite de chaque type d’entretien et de répondre aux questions soulevées par leur pratique.

 

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N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de

vos besoins ou obtenir un devis.

Autres formations

3. Favoriser la discussion et les échanges d'idées entre habitants

Proposer aux habitants des espaces conviviaux de discussion et de réflexion sur des sujets d’ordre général (la liberté, le travail, la vie en société, la morale, etc.)

4. Mettre en place des enquêtes de proximité

Proposer aux habitants de participer à un dispositif d’enquête pour analyser et améliorer un problème social résistant affectant durablement le quartier ou une résidence.